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员工式管理的家政公司与中介的区别

来源:bet官网365.com家政  日期:2019-04-16 09:21:12

  家政业市场潜力巨大,但真正投资前投资者还需要进行详细调查和分析,业内人士透漏,开办家政公司不太难,但要真正经营好、做大却不是易事,目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战,要在不规范的家政服务市场生存,就必须把家政公司作出特色、树立品牌、形成良好口碑。业内人士介绍,投资开办家政家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理。

  全程企业化方式优点在于:通过培训、公司发放工资的结束、后继跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、管理费(长期的),在上规模的时候盈利可观,公司成长性较好。

  通过市场考察后,根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要,管理运作模式有效管理制度和高超管理技术家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技术和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧

  1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于家政公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感:公司与客户(家庭雇主)签订劳动合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆关系。

  2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣服洗烫、家具清洁等劳动技能,使之进入家庭后能提供良好的服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。

  3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识,第三是引入保险机制财产损失,可获保险公司大额赔偿。

  4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。

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